Deze algemene voorwaarden gelden voor boekingen bij DuitslandBus.nl. Bij een specifieke reis kunnen aanvullende voorwaarden worden getoond. Als die afwijken, worden ze vóór het afronden van de boeking duidelijk vermeld.
1. Toepasselijkheid en aanbieder
DuitslandBus.nl organiseert en verkoopt plaatsen voor georganiseerde busreizen vanuit Nederland naar Duitsland. De reiziger boekt één of meer passagiersplaatsen; de touringcar wordt voor de reis ingezet met een professionele chauffeur.
De overeenkomst komt tot stand tussen de boeker en de exploitant die in de contactgegevens op deze website staat vermeld.
2. Boeken en totstandkoming van de overeenkomst
Een boeking is pas definitief nadat het boekingsproces is afgerond en, wanneer directe betaling vereist is, de betaling succesvol is verwerkt. Na afronding ontvangt de hoofdboeker een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens van alle reizigers en voor het doorgeven van relevante reisvoorwaarden aan medereizigers.
3. Prijzen en betaling
De prijs die tijdens het boeken wordt getoond is de prijs per persoon voor de gekozen reis en opstapplaats, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele kortingen worden vóór betaling zichtbaar verwerkt.
Betalingen kunnen via de op de website aangeboden betaalmethoden verlopen. Een boeking waarvoor betaling vereist is, kan automatisch vervallen wanneer de betaling niet tijdig wordt afgerond.
4. Beschikbaarheid en capaciteit
Elke reis heeft een maximale capaciteit. Beschikbaarheid wordt op basis van ontvangen en tijdelijk gereserveerde boekingen bijgewerkt. Een plaats is niet gegarandeerd zolang de boeking niet definitief is bevestigd.
5. Minimumaantal deelnemers
Voor een reis kan een minimumaantal deelnemers gelden. Dit wordt bij de betreffende reis vermeld. Wanneer het minimum niet tijdig wordt bereikt, kan DuitslandBus.nl de reis annuleren. In dat geval wordt de hoofdboeker geïnformeerd en wordt het voor die reis betaalde bedrag terugbetaald via de daarvoor gebruikte betaalmethode, tenzij in overleg een andere reis wordt gekozen.
6. Vertrektijden en opstapplaatsen
De reiziger moet tijdig aanwezig zijn op de in de bevestiging genoemde opstapplaats. De aangegeven tijden kunnen door verkeerssituaties, weersomstandigheden, grenscontroles of andere omstandigheden wijzigen. Praktische wijzigingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd via de beschikbare contactgegevens.
7. Te laat komen
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid bij zowel de heenreis als de terugreis. De bus kan niet onbeperkt wachten. Wanneer een reiziger de bus mist, zijn extra kosten voor alternatief vervoer of verblijf in beginsel voor rekening van de reiziger.
8. Bagage en aankopen
Bagage en aankopen moeten binnen de beschikbare bagageruimte passen en veilig kunnen worden vervoerd. Gevaarlijke, verboden of onrechtmatig verkregen goederen mogen niet worden meegenomen. De chauffeur of reisbegeleiding kan vervoer van onveilige of buitenproportionele bagage weigeren.
9. Gedrag tijdens de reis
Reizigers moeten aanwijzingen van chauffeur en reisbegeleiding opvolgen en mogen de veiligheid, orde of het comfort van andere reizigers niet verstoren. Ernstig hinderlijk, bedreigend of onveilig gedrag kan leiden tot weigering of beëindiging van vervoer voor zover dat redelijk en noodzakelijk is.
10. Winkels, prijzen en aanbiedingen in Duitsland
Genoemde winkels, merken en winkelcentra zijn voorbeelden van locaties die interessant kunnen zijn voor reizigers. Zij zijn geen officiële partner van DuitslandBus.nl tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld. DuitslandBus.nl garandeert niet dat een product beschikbaar is of goedkoper is dan in Nederland. Winkelprijzen, openingstijden en aanbiedingen kunnen wijzigen.
11. Wijzigingen door DuitslandBus.nl
Wanneer dit nodig is voor een veilige of uitvoerbare reis kan de route, het voertuig, een opstapplaats, tijdstip of praktisch onderdeel worden aangepast. Bij een wezenlijke wijziging wordt de hoofdboeker zo snel mogelijk geïnformeerd en worden de toepasselijke mogelijkheden duidelijk uitgelegd.
12. Annuleren door de reiziger
Annulering door de reiziger verloopt volgens de annuleringsvoorwaarden die op het moment van boeken gelden. Eventuele reis-specifieke annuleringsregels worden vóór de boeking getoond.
13. Aansprakelijkheid
DuitslandBus.nl voert de eigen dienstverlening met redelijke zorg uit. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht en kan niet worden uitgesloten voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Persoonlijke bezittingen blijven in beginsel onder verantwoordelijkheid van de reiziger, behalve wanneer schade aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
14. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals extreem weer, ernstige verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, stakingen of calamiteiten, kan uitvoering worden aangepast of onmogelijk worden. DuitslandBus.nl informeert reizigers zo snel mogelijk over de gevolgen en de beschikbare oplossing.
15. Klachten
Een klacht kan worden gemeld via het contactadres op de website. Vermeld bij voorkeur het boekingsnummer en een duidelijke omschrijving. DuitslandBus.nl probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
16. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het privacybeleid. Gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering van een reis kunnen alleen worden gedeeld met betrokken dienstverleners voor zover dat nodig is.
17. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenrechten die op de reiziger van toepassing zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.